헬스장·피부관리실 폐업 급증, '먹튀' 피해 막는 방법은?

 

최근 3년 새 헬스클럽, 피부관리실 폐업이 급격히 늘면서 선결제 '먹튀' 피해도 함께 증가하고 있습니다. 안전한 결제 방법과 소비자 권리 행사하는 방법까지, 꼼꼼하게 알려드릴게요.

• 1. 헬스장·피부관리실 폐업 급증, 왜?
• 2. 선결제 유도, 그리고 '먹튀' 피해
• 3. 피해를 막는 현실적인 방법: 할부 결제
• 4. 할부항변권과 철회권, 제대로 쓰는 법

1. 헬스장·피부관리실 폐업 급증, 왜?

요즘 헬스장이나 피부관리실 다니려는 분들 많죠? 그런데 최근 3년 동안 이 업종들의 폐업이 눈에 띄게 늘었다는 소식입니다. BC카드 데이터를 보면, 헬스클럽과 피부관리실의 폐업 비율이 해마다 오르고 있는데요. 2022년에는 헬스클럽 폐업 비율이 0.93%였던 게, 2023년 1.10%, 2024년에는 1.33%까지 올라갔습니다. 피부관리실도 같은 기간 1.22%에서 1.68%로 훌쩍 뛰었고요. 경기 침체에 회원 수는 줄고, 임대료 같은 고정비는 버티기 힘들어지면서 이런 일이 더 빠르게 퍼지고 있다고 하네요.

2. 선결제 유도, 그리고 '먹튀' 피해

문제는 여기서 끝나지 않습니다. 폐업하는 업소가 늘다 보니, 미리 돈을 내고 회원권을 산 소비자들이 피해를 보는 일이 많아졌어요. "현금으로 결제하면 할인해준다"고 유혹하는데, 결국 돈을 받고 문을 닫아버리는 이른바 '먹튀'가 크게 늘어난 겁니다. 실제로 필라테스 피해 구제 신청 건수는 2021년 662건이었지만, 2024년에는 1036건으로 거의 두 배 가까이 늘었습니다. 피해 중 상당수는 아예 사업자가 폐업하거나 연락이 끊겨서 환불 자체가 불가능한 경우가 많았어요.

3. 피해를 막는 현실적인 방법: 할부 결제

그렇다면 우리는 어떻게 대비할 수 있을까요? 전문가들은 한 가지 방법을 추천합니다. 바로 신용카드 '할부 결제'를 이용하는 겁니다. 특히 결제 금액이 20만원 이상일 경우, 3개월 이상 할부로 결제하면 ‘할부항변권’을 쓸 수 있는데요. 만약 업체가 폐업하거나 서비스가 제대로 이뤄지지 않으면, 남은 할부금 납부를 카드사에 거절할 수 있는 권리입니다.

4. 할부항변권과 철회권, 제대로 쓰는 법

‘할부항변권’은 결제 금액이 20만원 이상, 3개월 이상 할부일 때 적용할 수 있어요. 만약 헬스장이 폐업하거나 약속한 서비스를 제공하지 않으면, 카드사에 내용증명을 보내서 잔여 할부금 납부를 거절할 수 있습니다. 내용증명에는 거래일자, 가맹점 이름, 카드번호, 연락처, 그리고 이의신청 사유를 빠짐없이 적어야 하고요. 또 하나, 거래일로부터 7일 이내라면 '할부철회권'도 행사할 수 있어요. 이 경우 아예 계약 자체를 취소할 수 있는 거죠. 요약하자면, - 결제는 가급적 신용카드로, - 20만원 이상이면 꼭 3개월 이상 할부로, - 만약 피해가 발생하면 즉시 카드사에 항변권을 행사해야 합니다!